O Sistema Web de Denúncias foi desenvolvido como solução para os desafios enfrentados pelo Piquete Operativo da Cidade de Maputo no combate à criminalidade. A iniciativa surgiu da necessidade de criar uma plataforma digital acessível, onde os cidadãos possam participar de forma activa na investigação criminal — promovendo a segurança pública e a transparência.

A plataforma permite que qualquer pessoa possa efectuar uma denúncia a partir de casa, com total comodidade. O denunciante tem a liberdade de escolher entre manter o anonimato ou se identificar. Em ambos os casos, é necessário realizar um cadastro simples e aceder ao sistema por meio de login com autenticação em duas etapas (2FA), garantindo maior segurança.

O sistema registra automaticamente logs importantes como o endereço IP, tipo de dispositivo utilizado e o provedor de internet (ISP) — informações úteis para investigações avançadas. Na modalidade anónima, o cidadão pode escolher o tipo de crime, descrever o incidente e anexar evidências ou vestígios, como imagens ou documentos.

Após o envio, é gerado um código de rastreio único que permite acompanhar em tempo real o estado da denúncia: pendente, arquivada ou resolvida. Para utilizadores identificados, o painel pessoal oferece ainda a gestão das suas denúncias, com atualizações constantes sobre o andamento do caso, bem como um canal de suporte para dúvidas e relatórios de erros.

Já o painel dos agentes do SERNIC foi pensado para ser uma ferramenta poderosa de análise e resposta. Os agentes têm acesso a estatísticas em tempo real, gráficos interativos (como gráfico de pizza para tipos de crime mais reportados), e podem filtrar denúncias por nome ou estado. Também podem adicionar notas, anexar justificativos e alterar o estado do processo com base na investigação.

Esta solução visa transformar a forma como denúncias são recebidas e tratadas, promovendo agilidade, anonimato e maior envolvimento da população na construção de uma sociedade mais segura.

Tecnologias Utilizadas

• HTML5
• CSS3
• Bootstrap
• PHP
• MySQL
• AJAX
• PHP-Mailer